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Diario de Empresa, Experiencias del Cliente
Atendiendo a la Experiencia del Cliente
Muchas empresas gustan de presumir de su habilidad para provocar experiencias únicas a sus clientes. Sin embargo, al estudiar con detenimiento como estas mismas empresas atienden a sus diversos clientes en situaciones similares, pero no iguales, pone en duda este tipo de afirmaciones. [...]
Leer más26 Oct 2009
