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En el ámbito de los eventos empresariales pocos acontecimientos exponen tantos puntos de interés como es el caso del recién anunciado Sepel. Como sus siglas refieren, consiste en un salón para dar a conocer espacios productivos, empresariales, industriales y comerciales. Este evento se realizará los días 25, 26 y 27 de enero del 2011. Tendrá como sede el Palacio de Congresos de Madrid y estará enfocado para aquellos interesados en los negocios inmobiliarios.

Si hacemos un análisis comparativo de este evento empresarial con respecto a otros similares, será posible identificar una serie de puntos que distinguen al Sepel dentro del medio. Es seguro que estas valiosas particularidades marcarán una constante en todas entregas de este evento. Con el objetivo de conocer a fondo y aprovechar a plenitud todas las ventajas que nos ofrece el Sepel mencionaremos a continuación algunas de sus características más importantes.

Un referente en su tipo

A final de cuentas, el valor concreto que puede tener un proyecto de feria anual como el que nos ofrecen los organizadores del Sepel, no está orientado a captar a un público masivo ¬sino en motivar la vinculación productiva y gestadora de opciones de negocios de un público bien definido. Esta audiencia -objetivo lo componen compañías públicas y privadas, administradores, promotores e incluso comunidades autónomas. Los impulsores del Sepel, buscan que este evento, se transforme en un ámbito de vasta oferta industrial, pleno de opciones de infraestructura, planeación logística y diversos servicios relacionados con el fomento empresarial.

Detalles de valía

El Sepel sobresale por las siguientes particularidades: está inspirado en otros eventos de similar corte y éxito probado, como fue el caso del Sein; el Sepel se define desde un punto de organización totalmente privado, sin apoyo institucional alguno, pero con la confianza que le otorgan las características propias del sector: se espera que cuente con la presencia de más de 7.500 visitantes y por lo menos 50 expositores; otro de los atractivos que presenta el Sepel, es la serie de jornadas que incluye, puesto que en foros como este, es en donde los profesionales comparten las mejores experiencias para triunfar en el ramo. Finalmente, algunos de los sectores a los cuales el Sepel espera conciliar son el de los centros comerciales, parques científicos, empresas de servicios logísiticos, parques de ocio, centros de negocio, centros de tipo aeroportuario y actividades comerciales en general.

Más información en la página web:

www.feria-sepel.com

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Esta tecnología ha dado mucho de que hablar por su pertinencia y aplicaciones posibles, en especial para eficientar los negocios empresariales. Conozcamos más detalles acerca de esta moderna opción.

Alternativa viable

La telepresencia ha abierto una nueva vía para la realización de eventos empresariales. Recientemente se ha dado el caso de que importantes cambios de negocios o de índole diplomática, al verse sorprendida su organización por acontecimientos inesperados de índole natural o social, han podido celebrarse merced a la utilización de la telepresencia. Bastó en la mayoría de estos casos, con agenciarse la infraestructura requerida para la conexión de videoconferencia totalmente simultánea y- algo muy actual y relevante- en tiempo real.

El desafío verdadero consiste en llevar a cabo la mecánica anterior, con todos los protocolos de protección necesarios para organizaciones de tal índole. Pero además la telepresencia ha cobrado mayor relevancia debido a la complicada situación financiera que atraviesa nuestro país.

Gracias a los ahorros en desplazamientos y otros detalles logísticos, los empresarios españoles pueden proseguir sus relaciones corporativas a nivel nacional e internacional. Estadísticas recientes señalan que las firmas españolas desembolsan alrededor de 13.000 millones de euros anuales en traslados, rubro que contribuye a tener mayor causa de inversión, luego del pago de salarios y el ITD. La utilización de la telepresencia en la organización de eventos empresariales significa un ahorro de hasta 4.000 millones de euros anuales.

Una opción moderna

La telepresencia adquiere por lo tanto, valores insospechados en el marco de las dinámicas empresariales. Por ejemplo, utilizando la telepresencia se optimiza la toma de decisiones y el tiempo de mercadeo corporativo. La pertinencia de este recurso tecnológico y organizacional obedece en mucho a una transformación generalizada en las maneras de trabajo, en donde la colaboración ostenta una relevancia definitiva.

En realidad algunas empresas aún se resisten a incorporar plenamente a la telepresencia como un recurso habitual para desarrollar sus labores. Pero las circunstancias actuales económicas y sociales hacen imprescindible apostar a este tipo de manifestaciones de cultura empresarial y sobre todo a las últimas tendencias tecnológicas.

organizando un evento empresial

Una opción profesional

De acuerdo a esta popularidad, la realización de eventos empresariales ahora requiere de personas especializadas en su puntual organización y puesta en marcha. Esto ha generado la aparición de opciones educativas y de perfeccionamiento enfocadas a la organización profesional de eventos empresariales. De acuerdo a las metas que los motiven, los eventos se dividen en diferentes categorías, algunas de las cuales pueden ser políticas, de entretenimiento, sociales religiosos, deportivos, artísticos y por supuesto, empresariales. No obstante, es práctico manejar una clasificación aún más general y así, desde esta óptica, los eventos pueden diferenciarse en, 1) aquéllos enfocados en solventar los requerimientos de individuos y 2) lo que se llevan a cabo para responder a las necesidades de las empresas como puede ser en el caso del lanzamiento de un producto o del comienzo de una promoción comercial. Existen también eventos en donde se combinan ambas vertientes, tal es el caso de los Juegos Olímpicos en donde el entretenimiento y la interacción de negocios se entreveran.

Organizando eventos exitosos

Si se reconoce a los eventos empresariales como un recurso comunicacional, entonces cabe cimentar la planificación total de tales concilios en la correcta gestión del mensaje para comunicar y así cumplir con las metas planteadas con antelación. Esa es la causa por la cual se hace imprescindible establecer con claridad las metas que se persiguen, así como también manejar algunas herramientas de planificación. Por ejemplo, con referencia a este último punto, las entrevistas son excelentes recursos para planear un buen evento empresarial. Desarrollando entrevistas a los clientes se puede conocer de primera mano cuáles son sus reales necesidades y las expectativas que tienen con referencia a nuestra marca para satisfacerlos. El evento a organizar deberá ir encaminado a ofrecer la mayor cantidad de recursos, información y opciones para solventar estos requerimientos.

Screenshot de www.feriapublicitaria.com

Una celebración de alto nivel

Publicitaria Expo, a realizarse del 14 al 16 de Julio en la ciudad mexicana de Guadalajara, la bella capital del estado de Jalisco, servirá como crisol de contactos entre los profesionales abocados a la promoción empresarial, especialistas en mercadotecnia, diseñadores publicitarios y otros profesionistas dedicados a estos menesteres. La dinámica que se manejará en esta reunión empresarial de alto nivel es la de permitir un contacto provechosos entre visitantes y expositores que reditúe en muchas oportunidades de contactos, alianzas y negocios. Quien asista a Publicitaria Expo tendrá acceso a una gran cantidad de información relacionada con las tendencias publicitarias del momento, las tácticas más modernas para la promoción corporativa o bien, los mecanismos imperantes para la contratación de medios publicitarios a nivel regional. Algunos otros de los temas que serán abordados en esta interesante celebración se refieren a los sectores de publicidad, mercadotecnia, promocionales, impresos, compañías dedicadas al diseño de stands, gran formato, tecnologías de impresión, medios, firmas de diversa índole y casas productoras.

Un evento en evolución

Publicitaria Expo, en esta entrega, incrementará las cotas de excelencia logradas en años anteriores. Para este fin, los patrocinadores han proyectado una serie de innovaciones y actualizaciones organizacionales, así como también incorporado temas y motivos de debate de suma actualidad. Algunos de los tópicos incluidos se enfocan a los avances tecnológicos relacionados con la publicidad y la impresión masiva, así también sobre las mejores maneras para generar espacios de exhibición para efectuar exposiciones empresariales.

Valiosos invitados

Por lo que se refiere a los expositores confirmados para la Publicitaria Expo que se avecina, destacan numerosos directores de mercadotecnia, especialistas creativos, ejecutivos de compras, y gerentes generales. Además, estarán presentes diversas firmas de montaje de stands y exposiciones, agencias de promoción, Comités encargados de la organización de eventos empresariales, convenciones y reuniones de corte similar. De la misma manera, se tiene previsto que participen funcionarios gubernamentales del sector turístico y personalidades de alto renombre a nivel mexicano y latinoamericano. Publicitaria Expo es uno de esos eventos orientados a los negocios y las dinámicas empresariales que, por su gran relevancia, no deben perderse.

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La innovación es uno de los conceptos más utilizados hoy en día por los expertos – y no tanto – a la hora de explicar tanto los éxitos como los fracasos de las aventuras empresariales, sea cual sea su ámbito de actuación.

Con el riesgo de caer en explicaciones simplistas, muchos analistas se remiten a él a la hora de dar pautas y recomendaciones para construir organizaciones exitosas.

Lo que es evidente es que resulta mucho más sencillo hablar de la innovación que ponerle en práctica, pero sí existen algunos consejos que puedes seguir.

Potenciar la creatividad es una labor fundamental de la gerencia

La innovación no es una herramienta sólida o un software informático que alguien compra y se sienta a su lado a ver cómo soluciona todos los problemas o dificultades de su empresa.

La innovación es un forma de trabajar, una manera de enfrentar el día a día que requiere de esfuerzo y constancia desde todos los niveles de la organización. Ahí reside su complejidad. Pero iremos paso a paso para explicarnos.

Paso 1. Fomentar la innovación requiere, en la mayoría de las ocasiones, un cambio de cultura organizacional. Los cambios son siempre complicados, pero es necesario que la propia organización no se convierta en la tumba de las ideas creativas o novedosas, por mucho que estas puedan ser erróneas. Son necesarios individuos capaces de pensar de forma distinta sobre lo que están haciendo, alejados del típico trabajador sólo interesado en realizar su tarea sin ir más allá.

La organización debe contar con un elemento de premio para la novedad, que no sancione el riesgo controlado. La dirección estratégica es parte fundamental, haciendo llegar a todos la idea y la misión de la empresa, para que se trabaje con una visión más allá del corto plazo.

Paso 2. Participación del equipo en todo el proceso de negocio. Derribar las paredes interdepartamentales, que los equipos participen en todo el proceso, aportando sus visiones, opiniones e ideas. Todas las propuestas pueden ser válidas, independientemente de donde vengan. Además, el hecho de entender el proceso completo, facilita el hecho de que los trabajadores entiendan el fin último, por encima de su actuación particular.

Paso 3. Apertura a las nuevas ideas y escepticismo científico. Las ideas no pueden morir antes de llegar al mundo. Es necesario fomentar el planteamiento activo de ideas y valorar las propuestas. No se debe sancionar la propuesta antes de escucharla, todas son bien recibidas, nunca se sabe de dónde pueden brotar el genio. Eso sí, después hay que ser muy meticuloso a la hora de valorar su viabilidad técnica y económica.

Paso 4. Mejorar el proceso de implementación de nuevas ideas. Equipos de trabajo para poner en práctica las nuevas ideas. Una forma de evitar que las nuevas ideas mueran en medio de la inmediatez del trabajo diario es definiendo equipos de trabajo que se encarguen de ponerlas en práctica, desde el diseño hasta la implementación.

Paso 5. Crear una organización capaz de trabajar en el hoy y preparase para el mañana. Todos los teóricos del mundo empresarial afirman que, en los tiempos en los que vivimos, son necesarias empresas capaces de moverse en dos planos. Uno con un pie en el presente, resolviendo de forma eficaz el día a día, pero con el otro pie en el mañana, siendo capaz de anticiparse a los nuevos retos que llegarán al final del día.

¿Sencillo? No, por supuesto que no, pero el objetivo merece la pena el esfuerzo.

Cuidado con el uso de estrategias sin planificación

El diseño del guión de venta se realiza con mucho detalle, intentando atar muy bien la estructura de la propuesta comercial, buscando un impacto inmediato positivo en el posible cliente. En principio todo está perfectamente trazado, pero, a pesar de todo, los resultados no son los esperados y la inversión es alta. ¿Qué es lo que puede estar fallando?

Bases de la estrategia cruzada

Cierto es que resulta importante atender a las condiciones particulares de cada contexto, sin embargo, hay tres consideraciones destacadas a tener en cuenta de cara al éxito de una estrategia cruzada de venta en un servicio de telemarketing.

La importancia capital de la Segmentación. Adaptar las propuestas al valor de cada cliente para la empresa. Puede resultar muy útil ajustar los objetivos a los diferentes grupos de clientes.

Es poco coherente medir con el mismo indicador o trabajar con el mismo guión con clientes que mantengan una relación larga y continuada en el tiempo, como los que sean más recientes. Del mismo modo, proponer las mismas ofertas a clientes con alto volumen de negocio que a otros con transacciones más modestas puede provocar una sensación molesta de “igualar por abajo” en las que se pueden ver afectados los resultados con los primeros.

De entrada es mejor desconfiar de las soluciones únicas y completamente estandarizadas, la realidad siempre es mucho más rica.

La importancia del trabajo con el equipo de agentes. El trabajo de selección y entrenamiento del equipo es de capital importancia. Se debe conocer en profundidad los productos, ofertas y combinaciones de los mismos, para convertir las dudas del cliente en certeza. Resulta positivo mantener una supervisión cercana al puesto, con unos objetivos muy claros, en los que los incentivos estén bien estructurados y definidos.

El servicio de atención al cliente. Muchos clientes no se sienten cómodos en una situación de rápido cierre de una compra, por eso cuando contactan para expresar dudas e incertezas, este servicio es fundamental para confirmar el cierre exitoso de las operaciones, reforzar la imagen percibida y debe existir un programa de incentivos que reconozca el trabajo de esta división.