Second Life crea un mundo virtual para empresas

El mundo virtual en 3D más conocido, difundido, y con mayor cantidad de usuarios de todo el mundo ha anunciado que dará mayores facilidades a sus usuarios para que puedan crear entornos particulares en el mundo del 3D, y así estos puedan ser empleados por las personas de manera privada.

La empresa real detrás del mundo virtual

Linden Lab es el nombre oficial que está detrás de la realidad virtual, o virtualidad real, dirían algunos, de Second Life. Linden Lab es el nombre de la empresa que da el soporte a la segunda vida de millones de personas.

Esta empresa ya hizo públicas las soluciones que otorgará bajo el nombre Second Life Enterprise (que por ahora aún se encuentra en versión beta) a todas las empresas para que sus trabajadores puedan crear realidades privadas en 3D, de manera que se encuentren al margen de la realidad compartida por todos los usuarios comunes de Second Life.

Es realmente importante la innovación tecnológica, y sobre todo desde el punto de vista de servicio, que está implementando Linden Lab, con esta nueva versión privada de Second Life.

Los servicios de SL

Otro elemento destacable es que la empresa que acceda al servicio tendrá tanta unificación de su infraestructura con el mundo virtual que los empleados de la empresa podrán entrar al Second Life privado con sus propios nombres, gracias a que los directorios LDAP pueden ser integrados al sistema de SL.

La administración encargada de este mundo virtual puede ser llevada a cabo desde una consola web, que estará disponible de ser manejada en un navegador cualquiera.

SL Enteprise tiene un precio elevado, por tratarse de un servicio de alta innovación. El costo se encuentra alrededor de los 55 000 euros. Esto es entendible y accesible para ciertas empresas que son clientes de Linden Lab y que pueden pagar precios como este.

La clientela de Linden Lab

Una de esas empresas cliente es IBM, nada menos, otra es Northrop Grumman, que se encarga de la fabricación de aviones de guerra para las fuerzas armadas de Estados Unidos, y otro cliente de gran talla es Intel. Una muestra bastante representativa de la clientela de los creadores de Second Life, que podrán aprovechar los encuentros virtuales para mejorar el trabajo de sus empresas.

Para cerrar el círculo perfecto, otro lanzamiento de Linden Lab es el SL Work Marketplace, un mercado en el que las empresas podrán exhibir sus productos en todo el mundo a través de la virtualidad.

AENOR responsable español de acreditaciones

Ello servirá para que dichas empresas puedan tener mejores oportunidades en los concursos públicos y para que el público tenga una imagen más beneficiosa de su corporación.

Las funciones del AENOR

Pero para lograr todo esto, se deben seguir procesos rigurosamente, de manera que se asegure que se actúa de acuerdo a lo que norma la ley, respecto al desarrollo técnico.


Para ello, la AENOR desarrolla las UNE, normas técnicas (como las 28 000 que se encuentran actualmente vigentes), por lo que se asemeja a entidades como AFNOR (Alemania), ANSI (Estados Unidos), DIN (Dinamarca), o BSI (Reino Unido).

Otra tarea fundamental del AENOR es la de tener una participación activa en los comités que se encargan de la normalización de los organismos internacionales, como por ejemplo el ISO (organización Internacional de Normalización), el cual es el más importante, y que fue fundado en el año 1947 y abarca a 165 países, desarrollando, a nivel global, las normas de escala que rigen a empresas e instituciones.

Esta tarea está ligada estrechamente a la certificación que también efectúa la AENOR, en conjunto con la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), la cual se encarga de acreditar que AENOR cumpla un rol con estándares rigurosos de calidad.

La certificación en España, un camino hacia la mejor calidad

Existen diversos sistemas de certificación de la calidad, como el ISO 9001, o de productividad, el ISO 14001, que se desarrolla dentro del campo de la gestión ambiental, el ISO 27001, sobre la seguridad que ostentan los sistemas de información de una empresa, o el ISO 15504, acerca del grado de desarrollo de las producciones de software.

De acuerdo a algunos de estos ISO, España se encuentra en una buena posición por su gestión certificada en diferentes ámbitos. Por ejemplo, en el ISO 9001, España tiene el lugar número 4 en todo el mundo, mientras que en el ISO 14001 tiene el tercer puesto a nivel mundial y el primero en toda Europa. Finalmente, de acuerdo a las normas del ISO 27001, España ha ascendido al noveno lugar de todo el planeta.

Telefónica, la única empresa española entre las 100 con mayor inversión en I+D

Dentro de este ranking, por increíble que parezca, España tan sólo ha logrado ubicarse con 21 empresas de todo el millar de corporaciones que han obtenido este reconocimiento en inversión I+D.

España en los 1000 puestos

Es más, dentro de las 100 primeras sólo una empresa se encuentra ubicada en la lista, tal como sucedió el año pasado, y además estamos hablando de la misma empresa. Se trata de Telefónica, que ha alcanzado el lugar número 40, y que se suma a otras 20 corporaciones. 21 fue el número que también logró introducir España en esta lista.

Al parecer el desarrollo que promueven las empresas, así como las inversiones en investigaciones debe ser aún mucho mayor, siguiendo los indicadores del ranking elaborado.

Las 10 empresas con mayor inversión I+D

El top ten de empresas en inversión en I+D en todo el mundo son (en orden decreciente, tal como aparece a continuación): Toyota, de Japón; Microsoft, de Estados Unidos; Volkswagen, de Alemania; Roche, de Suiza; General Motors, Pfizer, Johnson & Johnson, estas 3 de Estados Unidos también; Nokia, la empresa de telefonía de Finlandia; Ford, de EE.UU.; y la que se ubica en el puesto 10 es Novartis, de Suiza.

El país que más empresas tiene dentro de los 1000 lugares presentados es Alemania. Con 209 grupos empresariales (10 veces más empresas que España) dentro del conteo, el país teutón posee el 34% de la inversión en investigación y desarrollo de todo Europa. Francia tiene el segundo lugar, con 125 empresas, y el 19,7%, y por otra parte Gran Bretaña, con 15,1% y 247 empresas, se ubica en la tercera posición.

A estos 3 países en los primeros puestos del ranking, les siguen (según orden descendente): Holanda, Suecia, Finlandia, Italia, Dinamarca, Bélgica, y en el puesto 10, España, con un 1,1% de I+D. Sumados, estos 10 países representan el 98,1% de la inversión I+D de Europa, con un total de 926 empresas.

BP, previsiones de beneficio neto superadas con creces

Las evaluaciones sobre el sector energético no eran del todo buenas, por supuesto motivadas por el clima de crisis en la práctica totalidad de las economías mundiales, con unos datos sobre el consumo y la producción industrial en sus niveles más bajos en mucho tiempo.

Todo ello hacía suponer que el sector energético debería ser uno de los que más notara la situación económica actual, pero, lejos de ser así, BP se ha destapado con unos beneficios muy importantes, además de unos cálculos ambiciosos para los resultados del presente ejercicio. Fuentes de la compañía hablan de unas inversiones en este año 2009 por encima de los 13.000 millones de euros.

Balance 2009

El balance de resultados del tercer trimestre se cerró con un beneficio neto de 3.140 millones de euros. La petrolera justifica estos resultados apoyándose en dos pilares fundamentales.

Por un lado, estaría la importante reducción de costes conseguida en la compañía tanto en el proceso de producción de gas y petróleo como en el de refinamiento. Por otro lado, y sorprendentemente, la producción de petróleo y gas aumentó hasta un 7% con el respecto al mismo trimestre del pasado año.

Estos resultados tan positivos de la británica BP han alentado un poco más el debate abierto en torno al precio del petróleo, que en estos días ha repuntado de manera espectacular, superando el barril de Brent los ochenta dólares a precio de mercado. Una vez tocado fondo, con un precio mínimo muy cercano a los 30 dólares por barril, la recuperación del precio del petróleo ha seguido una línea ascendente, en principio, contraria a otros índices económicos actuales.

Tradicionalmente el precio del crudo caminaba de la mano con datos como los del consumo o los de la producción industrial. La lógica de esta relación parece evidente. A mayor consumo relacionado directamente con el petróleo y sus derivados, aumento de la demanda del mismo y aumento del precio.

Además, al aumentar el consumo, aumenta la demanda de productos, con lo que se incrementa la producción, aumentando su necesidad de petróleo para esos procesos productivos. De nuevo, mayor demanda de petróleo y aumento de precio.

Conclusión

Lo sorprendente en estos días, y más con resultados como los ofrecidos por BP, es que el petróleo se ha desmarcado de sus índices más afines, tradicionalmente, lo que vuelve a dejar clara la cierta imprevisibilidad del mercado.

Check Doble Check y su éxito comercial de franquicias baratas

La empresa

Check Doble Check es una empresa de servicios dedicada a la evaluación de la atención al cliente. Utilizando la técnica del cliente misterioso, acude a los centros o lugares pactados para, tras una simple compra o solicitud de información, realizar una rigurosa y detallada valoración del servicio, el seguimiento del guión comercial, los protocolos de actuación o el conocimiento de los productos de la compañía.

Después entrega a la empresa cliente un informe completo de su visita para que este pueda disponer de una información objetiva para la toma de decisiones.

El propietario de la franquicia recibe todo el apoyo y la formación, tanto en la venta del servicio como en la aplicación de las técnicas de evaluación, pero, en principio, el proyecto está más orientado hacia la ampliación de la red de empresas cliente en una determinada zona geográfica que se le asigna en exclusividad. A partir de ahí, hay varias formas de cerrar los acuerdos.

El franquiciado y la franquicia

El franquiciado puede dedicarse exclusivamente a la labor de prospección y firma de contratos con nuevos clientes o, también, añadir a sus tareas las de realización de las evaluaciones.

Sea cual sea la fórmula escogida, la empresa cliente recibe un informe detallado avalado por Check Doble Check sobre la atención al cliente en los puntos contratados y en los términos acordados.

La franquicia va dirigida a individuos con capacidad comercial, habituados a la prospección y cierre de contratos.

La decisión sobre el número de inversores depende de los intereses particulares, pero la estrategia viene diseñada para que pueda ser afrontada por un emprendedor individual. La pequeña cantidad a invertir es, sin duda, uno de los elementos más atractivos de esta posibilidad de franquicia.

Conclusión

Sin duda, la atención al cliente y su correcta realización son aspectos fundamentales de una exitosa acción comercial, disponer de una evaluación seria, objetiva e independiente puede ayudar de forma muy importante a reorientar o reforzar los planteamientos de una compañía con la intención de mejorar sus resultados. Eso cree firmemente Check Doble Check y por ello busca ampliar su red de agentes por la vía de la franquicia.